Kebijakan Refund

Informasi lengkap tentang pengembalian dana untuk pendaftaran event

Penting!

Kebijakan refund dapat berbeda untuk setiap event. Selalu periksa ketentuan refund spesifik di halaman detail event sebelum mendaftar.

Kondisi Refund

Refund Disetujui

  • • Event dibatalkan oleh Organizer
  • • Perubahan tanggal event yang signifikan
  • • Kesalahan sistem saat pembayaran (double charge)
  • • Pembatalan dalam periode yang diizinkan Organizer

Refund Tidak Berlaku

  • • Perubahan pikiran setelah mendaftar
  • • Tidak dapat hadir karena alasan pribadi
  • • Event tertunda karena force majeure (bencana alam, pandemi)
  • • Pembatalan di luar periode yang diizinkan
  • • Pelanggaran syarat dan ketentuan

Timeline Refund

100%

Full Refund

Lebih dari 30 hari sebelum event

50%

Partial Refund

14-30 hari sebelum event

0%

No Refund

Kurang dari 14 hari sebelum event

* Timeline di atas adalah kebijakan standar. Organizer dapat menerapkan kebijakan berbeda.

Proses Pengajuan Refund

1

Ajukan Permohonan

Login ke Dashboard > Tiket Saya > Pilih tiket > Ajukan Refund

2

Verifikasi

Tim kami akan memverifikasi permohonan dalam 1-3 hari kerja

3

Persetujuan

Anda akan menerima email konfirmasi status refund

4

Pencairan Dana

Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7-14 hari kerja

Waktu Pemrosesan

  • • Transfer Bank: 3-5 hari kerja
  • • Kartu Kredit/Debit: 7-14 hari kerja
  • • E-Wallet: 1-3 hari kerja

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang refund, tim support kami siap membantu.

Hubungi SupportLihat FAQ